Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei unseren häufig gestellten Fragen. Hier findest du Antworten auf Fragen zu unseren Produkten, Versand und Service. Kannst du deine Antwort nicht finden, kontaktiere uns bitte.

Allgemein und Produkt

  • Verwende die Größentabelle auf der Produktseite. Miss deinen Rücken von Nacken bis Taille. Liegt deine Größe zwischen zwei Größen, schau dir auch die angegebene Körpergröße an.

  • Alle unsere Rückenprotektors sind nach EN-1621-2 geprüft und schützen deinen Rücken bei jedem Sport. Rückenprotektors, die für einen bestimmten Sport entwickelt wurden, bieten jedoch eine Passform oder zusätzlichen Schutz, die speziell auf diesen Sport abgestimmt sind. 

  • Ja, die Rückenprotektors sind so gestaltet, dass sie bequem unter deiner Ski- oder Snowboardjacke passen.

  • Ja, die thermoshirts sind perfekt, um sie beim Wintersport oder anderen Outdoor-Aktivitäten zu tragen.

  • Entferne den Schutzpad und das Bauchband. Wische den Schutzpad und das Bauchband mit einem feuchten Tuch ab. Der thermoshirt kann bei 30 Grad in die Waschmaschine, nicht in den Trockner.

  • Die Standard Spines Rückenprotektors sind primär für den Wintersport konzipiert, bieten aber auch zusätzlichen Schutz bei anderen Sportarten. Außerdem haben wir für einige andere Sportarten speziell entwickelte Schützer. Überprüfen Sie immer die Sicherheitsstandards.

  • Ja, unsere Rückenprotektors sind nach den FIS-Regeln für Rückenprotektors entworfen. Diese Regeln bestimmen, ob ein Rückenprotektor für Wettkämpfe (racing approved) genehmigt ist. 

  • Sie entsprechen der CE EN 1621-2 Level 1 oder 2, dem europäischen Standard für Aufprallschutz.

    Haftungsausschluss: Die Rückenprotektor gibt keine Garantie für die Verhinderung von Verletzungen. Spines ist in keinem Fall haftbar für irgendeine Form von Verletzungen.

  • Ein Rückenprotektor verringert die Verletzungsgefahr bei einem Sturz oder Zusammenstoß. Immer mehr Wintersportler tragen ein Rückenprotektor, genau wie einen Helm.

  • Nein, sie sind flexibel und leicht, man merkt kaum, dass man sie trägt.

  • Sie sind für alle. Sowohl Anfänger als auch Fortgeschrittene profitieren von zusätzlichem Schutz.

  • Jede Rückenprotektor beinhaltet eine €15 Spende, die bereits im Preis enthalten ist. Diese Spende geht an Wings for Life. Mehr Informationen über die Spenden und Wings for Life? Hier ansehen

    1. Aktion: beim Kauf eines Spines Kinder-Rückenprotektor erhältst du kostenlos einen Smart Finder 2 von Fresh 'n Rebel, t.w.v. €14,99. (Farbe ist eine Überraschung)
    2. Anzahl: du bekommst einen Smart Finder pro gekauftem Kinder-Rückenprotektor.
    3. Automatisch: der Smart Finder wird automatisch für €0 deinem Warenkorb hinzugefügt.
    4. Laufzeit: die Aktion läuft, solange der Vorrat reicht.
    5. Rücksendung: wenn du einen Kinder-Rückenprotektor zurücksendest, sende bitte auch den entsprechenden Smart Finder zurück. Wenn du das nicht tust, wird €14,99 mit dem zurückzuzahlenden Betrag verrechnet.
    6. Gültigkeit: die Aktion gilt für Bestellungen im Webshop von Spines und im Einzelhandel.
    7. Umtausch: der Smart Finder kann nicht gegen Geld oder ein anderes Produkt eingelöst werden.
    8. Änderungen: Spines behält sich das Recht vor, die Aktion jederzeit zu ändern oder zu beenden.

Bestellung und Zahlung

  • iDEAL, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Klarna später bezahlen.

  • Das ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Nimm so schnell wie möglich Kontakt auf über info@spines.nl.

  • Ja, schau dir hier die Liste der Verkaufsstellen Geschäfte

    an.

  • Nachdem du auf 'zur Kasse' geklickt hast, bekommst du die Möglichkeit, einen Rabattcode einzugeben. Gib den Code ein und klicke auf 'anwenden', der Rabatt wird sofort angewendet.

  • Steht ein Produkt zur Vorbestellung? Bestelle und bezahle das Produkt, aber du erhältst es, sobald es auf Lager ist. Bei dem Produkt wird immer ein spätester Liefertermin angegeben. So erhältst du das Produkt als Erster! Du erhältst eine E-Mail, sobald es versendet wurde. Bitte beachten: Bestellst du ein Vorbestellprodukt zusammen mit anderen Artikeln? Dann wird deine gesamte Bestellung erst versendet, sobald das Vorbestellprodukt auf Lager ist. Möchtest du die anderen Artikel lieber sofort erhalten, dann platziere bitte eine separate Bestellung.

Versand und Lieferung

  • Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet.

    Einer unserer Versandpartner wird die Bestellung so schnell wie möglich zu dir nach Hause liefern. Unten findest du eine Übersicht über die durchschnittlichen Lieferzeiten pro Land.

    Niederlande 1-2 Tage
    Belgien 1-2 Tage
    Deutschland 1-3 Tage
    Europa 2-5 Tage
    UK 2-5 Tage
    US 2-5 Tage

  • Ja, du erhältst einen Track & Trace-Link, sobald deine Bestellung versendet wurde.

  • Kostenlos bei Bestellungen über €85. Darunter €4,95 Versandkosten.

  • Wir liefern weltweit.

Rücksendungen und Rückerstattungen

  • Du hast 14 Tage Bedenkzeit. Melde deine Rücksendung über unser Rücksendepotal. Produkt muss ungetragen und im Originalzustand sein.

  • Die Kosten für die Rücksendung betragen €4,95.

  • Fülle dafür das Rücksendeformular aus.

  • Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen zurück.