Política de privacidad
Última actualización: 25 de agosto de 2026
En esta Política de Privacidad se describe cómo Spines (el 'Sitio', 'nosotros', 'nuestro' o 'nuestra') recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas nuestro Sitio, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en spines.eu (el 'Sitio') o de otra manera te comunicas con nosotros sobre el Sitio (colectivamente los 'Servicios'). A los efectos de esta Política de Privacidad, 'tú' y 'tu' se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona de la que hayamos recopilado información bajo esta Política de Privacidad.
Lee esta Política de Privacidad detenidamente.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, ajustaremos la fecha en 'Última actualización' y tomaremos todas las demás medidas requeridas por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y usamos tus datos personales
Para poder ofrecer los Servicios, recopilamos (y hemos recopilado en los últimos doce meses) información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos depende de tus interacciones con nosotros.
Además del uso específico que se detalla a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué datos personales recopilamos
El tipo de datos personales que obtenemos sobre ti depende de tus interacciones con nuestro Sitio y de tu uso de nuestros Servicios. Cuando usamos el término 'datos personales', nos referimos a datos que te identifican, que se relacionan contigo o que te describen, o que pueden ser asociados contigo. En las siguientes secciones se describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:
- Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos de pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información del servicio al cliente, incluida la información que compartes en la comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
Para algunas funciones de los Servicios, puede ser necesario que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero en ese caso es posible que no puedas utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ('Datos de uso'). Para esto, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies").Los datos de uso pueden contener información sobre cómo visitas y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo de vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, ejecutar tus pedidos y entregar los productos o servicios que has solicitado, para que podamos cumplir con el acuerdo que tenemos contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, podemos, o terceros con los que colaboramos, recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros se maneja de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulta también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tus datos personales
- Entrega de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios de acuerdo con el contrato que tenemos contigo, incluyendo el procesamiento de tus pagos, la ejecución de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios y otras funciones y características relacionadas con tu cuenta.. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que podrías querer usar. En este caso, Shopify procesará tus datos como se detalla en la Política de Privacidad y la Política de Privacidad para Consumidores .
- Marketing y publicidad. Podemos usar tus datos personales para fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede significar que tus datos personales se utilizan para personalizar mejor los Servicios y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, según el Art. 6 (1) (f) GDPR .
- Seguridad y prevención del fraude. Usamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decides usar los Servicios y registrarte para una cuenta, eres responsable de mantener segura la información de inicio de sesión de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña y otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido hackeada, contáctanos de inmediato. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestra página web segura para ti y otros clientes, según el Art. 6 (1) (f) GDPR .
- Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para comunicarnos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo según el Art. 6 (1) (f) GDPR .
Cookies
Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el soporte de nuestra tienda con Shopify se puede encontrar a través de https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para apoyar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y obtener más información sobre la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puedes configurar tu navegador en la configuración para eliminar o rechazar cookies.Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede tener un efecto negativo en tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no evitar completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestra página web también reconoce la señal GPC (Control Global de Privacidad), que te permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de tus datos. Si nos informas a través de GPC sobre tu preferencia, trataremos dicha señal como una solicitud válida para que te des de baja de la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo correspondiente. Y si podemos vincular el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión en la cuenta.Más información sobre Global Privacy Control la puedes encontrar en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Global Privacy Control, no reconocemos ninguna otra señal de 'Do Not Track' que pueda ser enviada desde tu navegador web o dispositivo.
Cómo divulgamos datos personales
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para la ejecución de contratos, fines legítimos y otras razones que se encuentran bajo esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden ser:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, manejo y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios y mostrarte anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad.
- Cuando nos das instrucciones, nos solicitas o de alguna manera das tu consentimiento para compartir ciertos datos con terceros, por ejemplo, para entregarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestros afiliados o de otra manera dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestros intereses legítimos para operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Hemos anunciado en los últimos 12 meses Anunciamos las siguientes categorías de datos personales e información personal sensible sobre los usuarios para los fines que se han expuesto anteriormente en 'Cómo recopilamos y usamos tus datos personales' y 'Cómo divulgamos datos personales' :
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin tu consentimiento o con el fin de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos los datos personales de la siguiente manera para llevar a cabo actividades de publicidad y marketing.
En los últimos 12 meses, hemos 'vendido' y 'compartido' datos personales (como se definen estos términos en la legislación aplicable) con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
| Categorías de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Datos de identificación como nombre, correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como datos sobre productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden ofrecer la posibilidad de publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si eliges enviar contenido generado por el usuario en una sección pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para todos.
No tenemos control sobre quién tiene acceso a la información que compartes con otros y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a dicha información respeten tu privacidad o mantengan la información segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que haces pública, ni de la precisión, uso o abuso de la información que haces pública o recibes de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros.
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Datos de niños
Los Servicios no están destinados para el uso de niños y no recopilamos intencionadamente datos personales sobre niños. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado datos personales, puedes contactarnos a través de la información de contacto a continuación para solicitar que se eliminen.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no sabemos realmente que compartimos o 'vendemos' datos personales de personas menores de 16 años (como se definen estos términos en la legislación aplicable).
Seguridad y conservación de tus datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una 'seguridad perfecta'. Además, es posible que los datos que nos envíes no sean seguros durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
Cuánto tiempo conservamos tus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener tu cuenta, para proporcionar los Servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver disputas o para cumplir con otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar tu solicitud, en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso/saber: Es posible que tengas el derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos tus datos.
- Derecho a eliminar: Es posible que tengas el derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho a la corrección: Es posible que tengas el derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: Bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, es posible que tengas el derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
- Derecho a optar por no participar en la venta, compartición o publicidad dirigida: Es posible que tengas el derecho de solicitarnos que no 'vendamos' o 'compartamos' tus datos personales, o de detener el procesamiento de tus datos personales para fines que se consideran 'publicidad dirigida', tal como se define en la legislación de privacidad aplicable. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio mientras la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control está activada, lo trataremos automáticamente, dependiendo de tu ubicación, como una solicitud para optar por no 'vender' o 'compartir' información para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el Sitio.
- Limitación del procesamiento: Es posible que tengas el derecho de solicitarnos que detengamos o limitemos el procesamiento de datos personales.
- Revocación de consentimiento: Cuando necesitamos tu consentimiento para procesar tus datos personales, es posible que tengas el derecho de revocar este consentimiento.
- Apelación: Es posible que tengas el derecho de apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestionar preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación que forma parte de los correos electrónicos que te enviamos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como correos sobre tu cuenta o pedidos que has realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos a través de los datos de contacto a continuación.
No te discriminaremos si ejerces alguno de estos derechos. Es posible que tengamos que recopilar información sobre ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o datos de cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un apoderado para presentar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un apoderado, requerimos que el apoderado proporcione prueba de esta autorización para actuar en tu nombre, y puede que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, como se requiere bajo la legislación aplicable.
Quejas
Si tienes quejas sobre la forma en que procesamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, tienes, dependiendo de dónde vivas, el derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar aquí una lista de las autoridades de supervisión responsables de la protección de datos.
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Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside. Sus datos personales también son procesados por personal y proveedores externos y socios en estos países.
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Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que tienes disponibles, llámanos o envíanos un correo a dominique@sendcult.com o contáctanos a través de Sonarstraat 8, 2901 AX Capelle a/d IJssel, Países Bajos.
En el marco de la legislación aplicable en materia de protección de datos y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.