Preguntas frecuentes

Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a preguntas sobre nuestros productos, envío y servicio. Si no puedes encontrar tu respuesta, contáctanos.

General y producto

  • Utiliza la tabla de tallas en la página del producto. Mide tu espalda desde el cuello hasta la línea de la cintura. Si estás entre dos tallas, elige la más grande para mayor libertad de movimiento.

  • Todos nuestros protector de espalda están certificados según EN-1621-2 y protegen tu espalda durante cualquier deporte. Sin embargo, los Protector de espalda diseñados para un deporte específico ofrecen un ajuste o protección adicional que se adapta específicamente a ese deporte. 

  • Sí, los protector de espalda están diseñados para encajar cómodamente debajo de tu chaqueta de esquí o snowboard.

  • Sí, los camiseta térmica son perfectos para llevar sueltos durante deportes de invierno o otras actividades al aire libre.

  • Retira la almohadilla protectora y la banda abdominal. Limpia la almohadilla protectora y la banda abdominal con un paño húmedo. El camiseta térmica se puede lavar en la lavadora a 30 grados, no en la secadora.

  • Los Spines protector de espalda estándar están diseñados principalmente para deportes de invierno, pero también pueden ofrecer protección adicional en otros deportes. Además, tenemos protectores específicamente diseñados para algunos otros deportes. Siempre verifica las normas de seguridad.

  • Cumplen con la CE EN 1621-2 Nivel 1 o 2, la norma europea para la protección contra impactos.

    Descargo de responsabilidad: La protector de espalda no garantiza la prevención de lesiones. Spines no es responsable en ningún caso de ninguna forma de lesión.

  • Un protector de espalda reduce la posibilidad de lesiones en caso de una caída o colisión. Cada vez más esquiadores llevan un protector de espalda, al igual que un casco.

  • No, son flexibles y ligeros, apenas notas que los llevas puestos.

  • Son para todos. Tanto principiantes como avanzados se benefician de una protección adicional.

  • Cada protector de espalda incluye una €15 donación, esto ya está en el precio. Esta donación va a Wings for Life. ¿Más información sobre las donaciones y Wings for Life? Mira aquí

    1. Acción: al comprar un Spines kids-protector de espalda recibirás gratis un Smart Finder 2 de Fresh 'n Rebel, t.w.v. €14,99. (El color es una sorpresa)
    2. Cantidad: recibirás un Smart Finder por cada kids-protector de espalda comprado.
    3. Automáticamente: el Smart Finder se añadirá automáticamente a tu carrito por €0 .
    4. Duración: la acción dura mientras haya stock.
    5. Devolución: si devuelves un kids-protector de espalda , también debes devolver el Smart Finder correspondiente. Si no lo haces, €14,99 se deducirá del monto a reembolsar.
    6. Validez: la acción es válida para pedidos en la tienda online de Spines y en retail.
    7. Intercambio: el Smart Finder no se puede canjear por dinero o por otro producto.
    8. Cambios: Spines se reserva el derecho de modificar o finalizar la acción en cualquier momento.

Pedido y pago

  • iDEAL, tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay y Klarna pago posterior.

  • Eso es posible siempre y cuando tu pedido aún no haya sido enviado. Contacta lo antes posible a través de info@spines.nl.

  • Sí, mira aquí la lista de puntos de venta Tiendas

  • Después de hacer clic en ‘pagar’, tendrás la opción de ingresar un código de descuento. Introduce el código y haz clic en ‘aplicar’, el descuento se aplicará de inmediato.

  • ¿Un producto está en Pre-order? Entonces, pide y paga el producto, pero lo recibirás tan pronto como esté en stock. Siempre se menciona una fecha de entrega máxima para el producto. ¡Así recibirás el producto primero! recibirás un correo electrónico cuando se haya enviado. Ten en cuenta: ¿Pides un producto en pre-order junto con otros artículos? Entonces, todo tu pedido se enviará solo cuando el producto en pre-order esté en stock. Si prefieres recibir los otros artículos de inmediato, haz un pedido separado.

Envío y entrega

  • Los pedidos realizados en días laborables antes de las 17:00 se enviarán el mismo día.

    Uno de nuestros socios de entrega llevará el pedido a tu casa lo más rápido posible. A continuación, se muestra un resumen con los días de entrega promedio por país.

    Países Bajos 1-2 días
    Bélgica 1-3 días
    Europa 2-5 días

  • Sí, recibirás un enlace de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado.

  • Gratis en pedidos superiores a €85. Por debajo 4,95 euros.

  • Entregamos a todo el mundo.

Devoluciones y reembolsos

  • Tienes 14 días para cambiar de opinión. Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones. El producto debe estar sin usar y en su estado original.

  • Los costos de devolución son €4,95.

  • Completa el formulario de devolución .

  • Tras recibir y verificar el producto, reembolsaremos el importe en un plazo de 5 días hábiles.