Questions fréquentes

Bienvenue dans notre FAQ. Ici, vous trouverez des réponses aux questions sur nos produits, la livraison et le service. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous.

Général et produit

  • Utilisez le tableau des tailles sur la page produit. Mesurez votre dos de la nuque à la taille. Si vous êtes entre deux tailles, choisissez la plus grande pour plus de liberté de mouvement.

  • Tous nos protection dorsale sont certifiés selon la norme EN-1621-2 et protègent votre dos pendant chaque sport. Les Protection dorsale conçus pour un sport particulier offrent cependant un ajustement ou une protection supplémentaire qui correspond spécifiquement à ce sport. 

  • Oui, les protection dorsale sont conçus pour s'adapter confortablement sous ta veste de ski ou de snowboard.

  • Oui, les t-shirt thermique sont parfaits à porter seuls pendant les sports d'hiver ou d'autres activités de plein air.

  • Retirez le protège-pied et la ceinture abdominale. Essuyez le protège-pied et la ceinture abdominale avec un chiffon humide. Le t-shirt thermique peut aller dans la machine à laver à 30 degrés, ne pas mettre au sèche-linge.

  • Les Spines protection dorsale standards sont principalement conçus pour les sports d'hiver, mais peuvent également offrir une protection supplémentaire pour d'autres sports. De plus, nous avons également des protections spécifiquement conçues pour certains autres sports. Vérifiez toujours les normes de sécurité.

  • Ils répondent à la norme CE EN 1621-2 Niveau 1 ou 2, la norme européenne pour la protection contre les impacts.

    Avertissement : Le protection dorsale ne garantit pas la prévention des blessures. Spines n'est en aucun cas responsable de toute forme de blessure.

  • Un protection dorsale réduit le risque de blessure en cas de chute ou de collision. De plus en plus de skieurs portent un protection dorsale, tout comme un casque.

  • Non, ils sont flexibles et légers, on ne remarque presque pas que tu les portes.

  • Ils sont pour tout le monde. Tant les débutants que les avancés bénéficient d'une protection supplémentaire.

  • Chaque protection dorsale inclut une €15 donation, cela est déjà compris dans le prix. Cette donation va à Wings for Life. Plus d'informations sur les donations et Wings for Life? Regardez ici

    1. Action: à l'achat d'un Spines kids-protection dorsale , tu reçois gratuitement un Smart Finder 2 de Fresh 'n Rebel, t.w.v. €14,99. (La couleur est une surprise)
    2. Quantité: tu reçois un Smart Finder par kids-protection dorsale acheté.
    3. Automatiquement: le Smart Finder est automatiquement ajouté à ton panier pour €0 .
    4. Durée: l'action est valable tant que les stocks durent.
    5. Retour: si tu renvoies un kids-protection dorsale , renvoie également le Smart Finder correspondant. Si tu ne le fais pas, €14,99 sera déduit du montant à rembourser.
    6. Validité: l'action est valable pour les commandes sur la boutique en ligne de Spines et en magasin.
    7. Échange: le Smart Finder ne peut pas être échangé contre de l'argent ou un autre produit.
    8. Modifications: Spines se réserve le droit de modifier ou d'annuler l'action à tout moment.

Commande et paiement

  • iDEAL, carte de crédit, PayPal, Apple Pay et Klarna paiement après coup.

  • Cela peut se faire tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible via info@spines.nl.

  • Oui, consultez ici la liste des points de vente Boutiques

  • Après avoir cliqué sur 'payer', vous aurez la possibilité d'entrer un code de réduction. Entrez le code et cliquez sur 'appliquer', la réduction sera appliquée immédiatement.

  • Un produit est-il en précommande ? Commandez et payez le produit, mais vous le recevrez dès qu'il sera en stock. Une date de livraison maximale est toujours mentionnée avec le produit. Ainsi, vous recevrez le produit en premier ! Vous recevrez un email lorsqu'il sera expédié. Attention : Vous commandez un produit en précommande avec d'autres articles ? Alors, toute votre commande ne sera expédiée que lorsque le produit en précommande sera en stock. Si vous préférez recevoir les autres articles immédiatement, passez une commande séparée.

Expédition et livraison

  • Les commandes passées les jours ouvrables avant 17h00 sont expédiées le jour même.

    Un de nos partenaires de livraison livrera la commande chez vous dès que possible. Voici un aperçu des délais de livraison moyens par pays.

    Pays-Bas 1-2 jours
    Belgique 1-3 jours
    Europe 2-5 jours

  • Oui, tu recevras un lien de suivi dès que ta commande sera expédiée.

  • Gratuit pour les commandes supérieures à €85. En dessous, 4,95 euros.

  • Nous livrons dans le monde entier.

Retours et remboursements

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  • Après réception et vérification du produit, nous remboursons le montant dans un délai de 5 jours ouvrables.