Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Après avoir demandé un retour, vous avez encore 14 jours pour renvoyer le produit. Les frais de retour sont à la charge du client et s'élèvent à €4,95.  

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans l'emballage d'origine.

Demandez votre retour via cette page et recevez une étiquette de retour. 
Demande de retour

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Exceptions/articles qui ne peuvent pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n'acceptons également pas les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Les articles en solde ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanger
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez et d'acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.

Délai de rétractation légal de 14 jours dans l'UE
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, l'article doit être dans le même état que lorsque tu l'as reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Tu as également besoin d'un bon ou d'un justificatif d'achat.

Remboursement
Lorsque nous aurons reçu et inspecté ton retour, tu en seras informé et nous te ferons également savoir si le retour a été approuvé. En cas d'approbation, tu seras automatiquement remboursé dans un délai de dix jours ouvrables par le biais du mode de paiement d'origine. N'oublie pas qu'il peut falloir un certain temps à la banque ou à la société de carte de crédit pour traiter et déposer le remboursement.
Contactez-nous si cela fait plus de 15 jours ouvrables que nous avons approuvé votre retour.