Questions fréquentes

Bienvenue dans notre FAQ. Ici, vous trouverez des réponses aux questions sur nos produits, la livraison et le service. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous.

Général et produit

  • Utilisez le tableau des tailles sur la page produit. Mesurez votre dos de la nuque à la taille. Si vous êtes entre deux tailles, choisissez la plus grande pour plus de liberté de mouvement.

  • Oui, les protections dorsales sont conçues pour s'adapter confortablement sous ta veste de ski ou de snowboard.

  • Oui, les thermoshirts sont parfaits à porter seuls pendant les sports d'hiver ou d'autres activités de plein air.

  • Retirez le protège-pad et la ceinture abdominale. Essuyez le protège-pad et la ceinture abdominale avec un chiffon humide. Le thermoshirt peut aller dans la machine à laver à 30 degrés, ne pas mettre au sèche-linge.

  • Les protections de dos Spines standard sont principalement conçues pour les sports d'hiver, mais elles peuvent également offrir une protection supplémentaire pour d'autres sports. De plus, nous avons des protections spécifiquement conçues pour certains autres sports. Vérifiez toujours les normes de sécurité.

  • Ils répondent à la norme CE EN 1621-2 Niveau 1 ou 2, la norme européenne pour la protection contre les impacts.

    Avertissement : Le protège-dos ne garantit pas la prévention des blessures. Spines n'est en aucun cas responsable de toute forme de blessure.

  • Un protège-dos réduit le risque de blessure en cas de chute ou de collision. De plus en plus de skieurs portent un protège-dos, tout comme un casque.

  • Non, ils sont flexibles et légers, on ne remarque presque pas que tu les portes.

  • Ils sont pour tout le monde. Tant les débutants que les avancés bénéficient d'une protection supplémentaire.

  • Chaque protection de dos inclut une €15 donation, cela est déjà inclus dans le prix. Cette donation va à Wings for Life. Plus d'informations sur les donations et Wings for Life ? Regardez ici

Commande et paiement

  • iDEAL, carte de crédit, PayPal, Apple Pay et Klarna paiement après coup.

  • Cela peut se faire tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible via info@spines.nl.

  • Oui, consultez ici la liste des points de vente Boutiques

  • Après avoir cliqué sur 'payer', vous aurez la possibilité de saisir un code de réduction. Entrez le code et cliquez sur 'appliquer', la réduction sera appliquée immédiatement.

Expédition et livraison

  • Les commandes passées les jours ouvrables avant 17h00 sont expédiées le jour même.

    Un de nos partenaires de livraison livrera la commande chez vous dès que possible. Voici un aperçu des délais de livraison moyens par pays.

    Pays-Bas 1-2 jours
    Belgique 1-3 jours
    Europe 2-5 jours

  • Oui, tu recevras un lien de suivi & trace dès que ta commande sera expédiée.

  • Gratuit pour les commandes de plus de 85 euros. En dessous, 4,95 euros.

  • Nous livrons dans le monde entier.

Retours et remboursements

  • Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Enregistrez votre retour via notre portail de retour. Le produit doit être non porté et dans son état d'origine.

  • Les frais de retour s'élèvent à €4,95.

  • Remplissez le formulaire de retour ci.

  • Après réception et vérification du produit, nous remboursons le montant dans les 5 jours ouvrables.